ALGEMENE VOORWAARDEN ZACHTER YOGA
Wilma Ruinemans
1. Toepasselijkheid en deelname
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, groepslessen, privé-yogalessen, coaching en overige activiteiten die door Zachter Yoga worden aangeboden.
Door inschrijving of deelname aan een activiteit van Zachter Yoga gaat de deelnemer akkoord met deze algemene voorwaarden.
Zachter Yoga behoudt zich het recht voor een inschrijving of deelname te weigeren wanneer daar gegronde redenen voor zijn.
2. Groepslessen en vaste plaatsen
De groepslessen van Zachter Yoga worden in principe aangeboden aan vaste groepen.
Een deelnemer kan een vaste plaats binnen een groep hebben. Deze vaste plaats blijft gedurende de geldigheidsduur van de betreffende strippenkaart voor de deelnemer gereserveerd.
Het niet bijwonen van een afzonderlijke les heeft geen gevolgen voor het recht op de vaste plaats.
Wanneer een les vol is, kan een belangstellende op een wachtlijst worden geplaatst.
Wanneer door een annulering een plaats beschikbaar komt, kan deze plaats door een andere deelnemer of belangstellende via Trainin worden gereserveerd.
3. Strippenkaarten en credits
Voor deelname aan groepslessen wordt gewerkt met strippenkaarten. Aan iedere strippenkaart is een geldigheidsduur en vervaldatum verbonden.
Een credit geeft recht op deelname aan één daarvoor in aanmerking komende les.
Niet gebruikte credits vervallen automatisch op de vervaldatum van de betreffende strippenkaart. Na deze datum kunnen vervallen credits niet meer worden gebruikt.
Het hebben van resterende credits geeft geen recht op verlenging van de strippenkaart, tenzij de verlenging voortvloeit uit een situatie zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
4. Reserveren voor een andere persoon
Een deelnemer kan, wanneer voldoende credits beschikbaar zijn en er plaats is, een les reserveren voor een andere persoon.
Dit kan ook wanneer de betreffende persoon nog niet eerder heeft deelgenomen aan een activiteit van Zachter Yoga.
De deelnemer die de reservering maakt, zorgt ervoor dat de naam van de persoon die de les daadwerkelijk bijwoont vooraf bij Zachter Yoga bekend is.
Voor de persoon die gebruikmaakt van de reservering gelden dezelfde voorwaarden voor deelname en annulering als voor de deelnemer die de reservering heeft gemaakt.
5. Losse lessen en proeflessen
Wanneer er plaats beschikbaar is, kunnen groepslessen ook als losse les worden geboekt.
Een losse les geeft geen recht op een vaste plaats binnen de betreffende groep.
Wanneer er plaats beschikbaar is, kan in overleg of via Trainin een proefles worden geboekt tegen het daarvoor geldende tarief.
Een proefles geeft geen recht op een vaste plaats binnen de groep.
Voor losse lessen en proeflessen gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als voor reguliere groepslessen.
6. Thematische lessen
Naast de reguliere groepslessen kan Zachter Yoga thematische lessen en andere bijzondere activiteiten aanbieden. Deze worden via Trainin aangeboden en gereserveerd.
Voor deelname wordt een afzonderlijk betalingsproduct aangemaakt dat uitsluitend bedoeld is voor de betreffende activiteit. De actuele prijs en informatie over de activiteit staan vermeld in Trainin en op de website van Zachter Yoga.
Voor thematische lessen geldt een annuleringstermijn van 7 dagen vóór aanvang. Bij tijdige annulering wordt het betaalde bedrag teruggestort. Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang bestaat geen recht op restitutie. Hierna mag deelnemer de les wel aan iemand anders geven. De deelnemer die de reservering maakt, zorgt ervoor dat de naam van de persoon die de les daadwerkelijk bijwoont vooraf bij Zachter Yoga bekend is.
7. Annuleren van reguliere groepslessen
Een deelnemer kan een gereserveerde reguliere groepsles via Trainin annuleren.
Bij annulering uiterlijk 8 uur vóór aanvang van de les wordt de gebruikte credit terug eboekt. Deze credit kan vervolgens worden gebruikt voor het reserveren van een andere beschikbare les.
Bij annulering binnen 8 uur vóór aanvang van de les vervalt het recht op terugboeking van de credit.
De vrijgekomen plaats kan na een tijdige annulering door een andere deelnemer of belangstellende via Trainin worden gereserveerd.
Het annuleren van een afzonderlijke les heeft geen gevolgen voor de vaste plaats van de deelnemer binnen de groep.
8. Beëindiging van een vaste deelname
Een deelnemer die definitief wil stoppen met deelname aan een vaste groepsles dient dit uiterlijk twee weken vóór het verlopen van de huidige strippenkaart aan Zachter Yoga door te geven.
Dit kan mondeling of schriftelijk, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail.
Door tijdige beëindiging kan de vrijgekomen vaste plaats aan een andere deelnemer worden aangeboden.
9. Privé-yogalessen en coaching
Voor privé-yogalessen en coaching geldt een annuleringstermijn van 24 uur vóór aanvang.
Bij annulering uiterlijk 24 uur vóór aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang wordt het volledige tarief van de gereserveerde afspraak in rekening gebracht.
Bij een no-show wordt eveneens het volledige tarief van de gereserveerde afspraak in rekening gebracht.
10. Tarieven
De actuele tarieven voor groepslessen, strippenkaarten, losse lessen, proeflessen, coaching en privé-yogalessen staan vermeld op de website van Zachter Yoga.
Het tarief dat geldt op het moment van aanschaf of inschrijving is van toepassing.
Zachter Yoga behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen. Een tariefwijziging heeft geen invloed op reeds aangeschafte strippenkaarten, credits of reeds betaalde lessen.
11. Betaling
Betaling van lessen, strippenkaarten, coaching en privé-yogalessen vindt in principe plaats via het administratiesysteem van Zachter Yoga, Trainin.
Betaling kan plaatsvinden via de in Trainin aangeboden betaalmogelijkheden, waaronder iDEAL en overschrijving.
In specifieke situaties kan in overleg met Zachter Yoga ook contant worden betaald.
De betalingstermijn die op het betaalverzoek, in Trainin of anderszins is vermeld, dient te worden aangehouden.
12. Uitval van lessen door Zachter Yoga
Zachter Yoga kan een les laten vervallen wegens ziekte, vakantie, scholing of andere omstandigheden waardoor de les niet kan worden verzorgd.
Wanneer lessen door afwezigheid van de docent niet kunnen plaatsvinden, wordt de geldigheidsduur van de op dat moment aangeschafte producten, waaronder strippenkaarten, verlengd met de duur van de afwezigheid.
Bijvoorbeeld: wanneer gedurende twee weken geen lessen kunnen plaatsvinden, wordt de geldigheidsduur van de betreffende producten met twee weken verlengd.
Bij langdurige afwezigheid wordt, indien mogelijk, voor een geschikte vervanger gezorgd. De vervangende docent verzorgt de les namens Zachter Yoga.
Wanneer geen geschikte vervanger beschikbaar is, blijft de hiervoor genoemde verlenging van de geldigheidsduur van toepassing.
13. Wijziging van het lesrooster
Zachter Yoga probeert wijzigingen in het bestaande lesrooster zoveel mogelijk te beperken.
Wanneer een wijziging van dag of tijd noodzakelijk is en de nieuwe lestijd voor een deelnemer niet passend is, kan de deelnemer de vaste deelname beëindigen.
In dat geval worden de resterende credits uitbetaald tegen de waarde waarvoor deze credits oorspronkelijk zijn aangeschaft.
14. Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van blessures, lichamelijke klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het veilig deelnemen aan de lessen.
Zachter Yoga kan voorafgaand aan of tijdens een les vragen stellen over de lichamelijke gesteldheid van een deelnemer wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld wanneer tijdens de les iets opvalt.
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om tijdens de les rekening te kunnen houden met de deelnemer en, indien nodig, te adviseren eerst een arts of therapeut te raadplegen.
Zachter Yoga registreert of bewaart geen gezondheidsinformatie van deelnemers.
De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaken van de eigen grenzen en voor het opvolgen van medisch of therapeutisch advies.
De lessen van Zachter Yoga vervangen geen medische of therapeutische behandeling.
15. Eigen risico en aansprakelijkheid
Deelname aan activiteiten van Zachter Yoga vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid van de deelnemer.
De deelnemer is verantwoordelijk voor het aangeven van lichamelijke beperkingen, blessures of andere omstandigheden die van invloed zijn op deelname.
Zachter Yoga is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van deelnemers.
Zachter Yoga is, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, niet aansprakelijk voor schade of letsel dat ontstaat in verband met deelname aan activiteiten van Zachter Yoga, tenzij sprake is van schade waarvoor Zachter Yoga op grond van de wet aansprakelijk is.
16. Praktische informatie en huisregels
Naast deze algemene voorwaarden gelden de praktische informatie, huisregels en overige afspraken die op de website van Zachter Yoga zijn gepubliceerd voor deelname aan de activiteiten.
Deelnemers worden geacht deze informatie voorafgaand aan deelname door te nemen en zich aan de daarin opgenomen afspraken te houden.
Zachter Yoga kan praktische informatie en huisregels wijzigen wanneer dit nodig is voor een goede en veilige uitvoering van de activiteiten. Wijzigingen worden via de website gepubliceerd.
Bij een verschil tussen deze algemene voorwaarden en de praktische informatie of huisregels, prevaleren deze algemene voorwaarden.
17. Wijziging van de algemene voorwaarden
Zachter Yoga behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig of wenselijk is.
Bij een wijziging worden deelnemers hierover geïnformeerd via e-mail, WhatsApp of een andere gebruikelijke communicatievorm. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Zachter Yoga.
18. Klachten en vragen
Vragen, opmerkingen of klachten over lessen, betalingen, reserveringen of deze algemene voorwaarden kunnen rechtstreeks met Zachter Yoga worden besproken.
Zachter Yoga probeert eventuele klachten of problemen in onderling overleg en op een zorgvuldige manier op te lossen.
19. Inwerkingtreding
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 10 augustus en vervangen alle eerdere versies van de algemene voorwaarden van Zachter Yoga.
PRIVACYVERKLARING ZACHTER YOGA
Zachter Yoga
Wilma Ruinemans
Versie: augustus 2026
1. Inleiding
Zachter Yoga vindt het belangrijk zorgvuldig en vertrouwelijk om te gaan met de persoonsgegevens van deelnemers, klanten en andere personen die gebruikmaken van de diensten van Zachter Yoga.
In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens Zachter Yoga verwerkt, waarvoor deze gegevens worden gebruikt, hoe hiermee wordt omgegaan en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonsgegevens.
Zachter Yoga verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Wie is verantwoordelijk?
Zachter Yoga, onder verantwoordelijkheid van Wilma Ruinemans, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en administratie van de dienstverlening.
Voor bepaalde onderdelen van de dienstverlening maakt Zachter Yoga gebruik van externe dienstverleners, zoals Trainin voor de ledenadministratie en planning en betaalproviders voor de verwerking van betalingen.
3. Welke persoonsgegevens verwerkt Zachter Yoga?
Afhankelijk van de dienstverlening kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
- voornaam en achternaam;
- geslacht;
- geboortedatum;
- adresgegevens;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- gegevens over inschrijvingen en reserveringen;
- gegevens over gevolgde lessen;
- gegevens over aangeschafte producten en credits;
- gegevens die noodzakelijk zijn voor de administratieve verwerking van betalingen.
Zachter Yoga verwerkt niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de hieronder beschreven doeleinden.
4. Waarvoor worden persoonsgegevens gebruikt?
Zachter Yoga gebruikt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering en administratie van de dienstverlening, waaronder:
- het inschrijven en administreren van deelnemers;
- het beheren van vaste plaatsen binnen groepen;
- het plannen en reserveren van lessen;
- het beheren van strippenkaarten en credits;
- het bijhouden van deelname aan lessen;
- het verwerken en administreren van betalingen;
- het informeren van deelnemers over lessen, roosterwijzigingen, annuleringen en andere praktische zaken rondom de dienstverlening;
- het onderhouden van contact met deelnemers wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening;
- het voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.
Zachter Yoga gebruikt persoonsgegevens momenteel niet voor commerciële doeleinden, zoals nieuwsbrieven, aanbiedingen of gerichte reclame.
Wanneer dit in de toekomst verandert, worden deelnemers hierover tijdig geïnformeerd en wordt, wanneer dat wettelijk noodzakelijk is, vooraf toestemming gevraagd.
5. Op welke grondslag worden persoonsgegevens verwerkt?
Zachter Yoga verwerkt persoonsgegevens op basis van de grondslagen die de AVG daarvoor biedt.
De belangrijkste grondslagen zijn:
Uitvoering van de overeenkomst
Persoonsgegevens zijn nodig om de deelname aan lessen, coaching en privé-yogalessen mogelijk te maken, waaronder inschrijving, reservering, administratie en communicatie.
Wettelijke verplichting
Bepaalde persoonsgegevens moeten worden verwerkt en bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van de financiële administratie.
Gerechtvaardigd belang
In beperkte gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Zachter Yoga, bijvoorbeeld voor een goede administratie, communicatie of beveiliging, waarbij de belangen en privacy van de deelnemer worden meegewogen.
6. Trainin
Zachter Yoga maakt gebruik van Trainin voor de ledenadministratie, planning, reserveringen, strippenkaarten, credits en de administratieve verwerking van betalingen.
De persoonsgegevens die hiervoor noodzakelijk zijn, worden in Trainin verwerkt.
Met Trainin zijn passende afspraken gemaakt over de verwerking van persoonsgegevens, waaronder een verwerkersovereenkomst.
Voor de eigen verwerking van persoonsgegevens heeft Trainin een eigen privacybeleid.
7. Betalingen
Betalingen kunnen via Trainin worden aangeboden en verwerkt.
Voor online betalingen maakt Trainin gebruik van betaalproviders, waaronder Mollie. Mollie verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van betalingstransacties en heeft daarvoor een eigen privacyverklaring en verantwoordelijkheden.
Voor de verwerking van persoonsgegevens door de betreffende betaalprovider geldt naast deze privacyverklaring het privacybeleid van die betaalprovider.
Zachter Yoga vraagt deelnemers niet om volledige betaalkaartgegevens en registreert deze gegevens niet zelf.
8. Gezondheidsinformatie
Voor een veilige deelname aan de lessen zijn deelnemers zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van blessures, lichamelijke klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het veilig deelnemen aan een activiteit.
Zachter Yoga kan voorafgaand aan of tijdens een les vragen stellen over de lichamelijke gesteldheid van een deelnemer wanneer daar aanleiding toe is, bijvoorbeeld wanneer tijdens de les iets opvalt.
Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om tijdens de les rekening te kunnen houden met de deelnemer en, indien nodig, te adviseren eerst een arts of therapeut te raadplegen.
Zachter Yoga registreert of bewaart gezondheidsinformatie van deelnemers niet in Trainin of een ander administratiesysteem.
9. Met wie worden persoonsgegevens gedeeld?
Zachter Yoga verstrekt persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.
Persoonsgegevens kunnen wel worden verwerkt door dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienstverlening. Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan om:
- Trainin, voor ledenadministratie, planning, reserveringen, strippenkaarten en credits;
- betaalproviders, voor het uitvoeren en administreren van betalingen;
- andere dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering van Zachter Yoga.
Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verstrekt wanneer Zachter Yoga daartoe wettelijk verplicht is.
Zachter Yoga verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.
10. Bewaartermijnen
Zachter Yoga bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Voor verschillende categorieën gegevens gelden de volgende uitgangspunten:
Gegevens van actieve deelnemers
Deze worden bewaard zolang de deelnemer gebruikmaakt van de diensten van Zachter Yoga en zolang de gegevens nodig zijn voor de uitvoering en administratie daarvan.
Gegevens van voormalige deelnemers
Na beëindiging van de deelname worden gegevens verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn voor de dienstverlening, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt.
Financiële en administratieve gegevens
Gegevens die onderdeel zijn van de financiële administratie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn die daarvoor geldt.
Gegevens in Trainin
Voor gegevens die in Trainin worden verwerkt, gelden daarnaast de bewaartermijnen en voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening van Trainin.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke of andere geldige reden bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
11. Beveiliging
Zachter Yoga neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofd gebruik en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Zachter Yoga beperkt de toegang tot persoonsgegevens tot personen en dienstverleners die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Ook de door Zachter Yoga gebruikte dienstverleners zijn verantwoordelijk voor passende beveiliging binnen hun eigen dienstverlening.
12. Privacyrechten
Iedere deelnemer heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot de eigen persoonsgegevens.
Je kunt onder andere:
- vragen welke persoonsgegevens Zachter Yoga van je verwerkt;
- vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
- onder bepaalde omstandigheden vragen om persoonsgegevens te verwijderen;
- onder bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
- onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens;
- wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan, vragen om persoonsgegevens in een bruikbaar formaat te ontvangen.
Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt. Zo kan Zachter Yoga verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
13. Een verzoek indienen
Een verzoek met betrekking tot persoonsgegevens kan worden ingediend bij Zachter Yoga.
Bij een verzoek kan Zachter Yoga vragen om voldoende informatie om de identiteit van de verzoeker te kunnen controleren. Dit is bedoeld om persoonsgegevens niet aan de verkeerde persoon te verstrekken.
Zachter Yoga behandelt een privacyverzoek binnen de wettelijke termijn.
14. Klachten
Wanneer je van mening bent dat Zachter Yoga niet zorgvuldig met je persoonsgegevens omgaat, kun je hierover contact opnemen met Zachter Yoga.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.
15. Wijzigingen van deze privacyverklaring
Zachter Yoga kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen daarom vragen.
Wanneer de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt wezenlijk verandert, worden deelnemers hierover tijdig geïnformeerd.
De meest actuele versie van deze privacyverklaring wordt gepubliceerd op de website van Zachter Yoga.
16. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:
Zachter Yoga
Wilma Ruinemans
E-mail: info@zachteryoga.nl
Website: www.zachteryoga.nl
17. Inwerkingtreding
Deze privacyverklaring treedt in werking op 10 augustus en vervangt eerdere privacyverklaringen van Zachter Yoga.